Købsvilkår

Du kan bestille vores produkter via:

Vores webshop: https://nordicdecor.dk/  

Direkte i vores showroom på: Bakkegårdsvej 505, 3050 Humlebæk, Danmark 

På vores e-mail: info@nordicdecor.dk

Når du bestiller vores produkter via disse 2 måder (via vores webshop: https://nordicdecor.dk/, på vores showroom: Bakkegårdsvej 505, 3050 Humlebæk, Danmark, eller via e-mail: info@nordicdecor.dk) bekræfter vi ordren ved at sende en ordrebekræftelse og købsbetingelser til den e-mail adresse, som du har angivet. Denne ordrebekræftelse er en bekræftelse på, at der er indgået en købsaftale mellem dig og Nordic Decor (https://nordicdecor.dk/). Den udfyldte ordre betyder også, at du accepterer vores købsbetingelser og accepterer, at navn og person- eller firmanavn er registreret i vores forretningssystem.

For at indgå en købsaftale med Nordic Decor skal du være myndig (minimum 18 år). Vi accepterer ikke bestillinger fra personer under 18 år.

Priser

Alle priser i vores webshop er angivet i danske kroner (DKK) inklusive moms (25%).

Den viste pris ved kassen er den gældende pris for varen på købstidspunktet.

Forsendelsespriser beregnes separat og vises ved kassen. 

Vi tager forbehold for prisfejl forårsaget af tekniske fejl. I tilfælde af prisfejl vil vi kontakte dig hurtigst muligt for at tilbyde en løsning, f.eks. en ordre annullering eller en ny pris.

Køb / Betaling 

Ved kassen er der forskellige betalingsmuligheder. Du kan vælge at betale med: 

VISA-kort

MasterCard

MobilePay

Eller direkte-betaling via banken, en IBAN-betaling.

Kortbetaling, MobilePay betaling

Betaling med kort eller MobilePay foretages i overensstemmelse med gældende regler for onlinebetaling i Danmark og EU. Vi tilbyder en sikker og nem online betalingsløsning via QuickPay.net. Alle transaktioner behandles sikkert af QuickPay.net, en PCI DSS-certificeret betalingsgateway. De bruger den nyeste sikkerhedsteknologi, herunder SSL-kryptering og 3D Secure, for at beskytte dine betalingsoplysninger. Når ordren leveres, overføres reservationen til et køb.

Bankoverførsel

Efter du har lagt din bestilling, skal du foretage en betaling til vores IBAN-nummer: xxxxxxxxxx via din bank. Du vil ikke automatisk blive videresendt til et betalingsvindue. Så snart vi har modtaget din betaling, sender vi dig en bekræftelses e-mail og begynder at behandle din levering. Husk at angive dit ordrenummer i betalingen.

Bemærk venligst:

Leveringstiden ved valg af betalingsmetoden Bankoverførsel kan blive forsinket på grund af transaktions bekræftelses perioden. Vi anbefaler derfor at vælge en anden betalingsmetode, hvis du ønsker at have dine produkter leveret hurtigt.

Levering

Til privatpersoner og virksomheder leveres alle pakkeforsendelser normalt til angivne adresser med FedEx. Virksomheder og privatpersoner, der er på arbejde / hjemme i normale åbningstider (kl. 08.00-17.00), kan vælge levering uden reservation. På leveringsdagen skal en person være i stand til at anerkende forsendelsen.

Efter din bestilling er bekræftet, varen/varerne leveres inden for 5 arbejdsdage. Du modtager en separat mail med leverings information, når din ordre er afsendt.

Hvis du ønsker at bestille en mere præcis tid med transportøren, skal du vælge levering med reservation af tid.Læs mere om de forskellige muligheder under hver overskrift nedenfor.

Ved modtagelse af varerne skal de omhyggeligt inspiceres, inden leveringen kvitteres. Hvis der er synlig skade på emballagen eller på produktet, skal dette noteres på forsendelsesbogen, inden den anerkendes og du kvitterer.

Fragtselskabet stiller ikke varer uden kvittering af kunden eller på vegne af den kundeansvarlige modtager. Det betyder, at du er ansvarlig for at finde nogen, der kan modtage og kvittere for varerne, når leveringen udføres.

Hvis ingen er til stede, når leveringen finder sted, kan det betyde, at kunden kan afhente forsendelsen på fragtfirmaets terminal.

Transportskade

FedEx er ansvarlig for eventuelle skader, der opstår under transporten. Hvis du ved modtagelsen af ​​din pakke opdager, at produktet eller emballagen er beskadiget, bedes du straks informere fragtfirmaet ved at notere skaden på fragtsedlen, inden du kvitterer for modtagelsen. Tag altid billeder af synlige skader. Rapportér også hændelsen til vores kundeservice på telefon +45 50653552 eller via e-mail info@nordicdecor.dk. Skader på varen skal meldes senest 7 dage efter modtagelsen.

Kundeservice

Kontakt venligst vores kundeserviceafdeling vedrørende forskellige spørgsmål eller ordrer. Vi er altid klar til at besvare jeres spørgsmål på  e-mails inden for 24 timer og modtager opkald mandag til fredag fra kl. 8.30 til 17.00.

Ikke-afhentede pakker

Som køber er du ansvarlig for at hente din forsendelse inden for den specificerede tidsramme. Hvis du ikke er til stede ved levering eller undlader at afhente din pakke på leveringsstedet, vil den blive returneret til os. Der vil blive pålagt et rimeligt gebyr for fragt og håndtering i denne situation, typisk på 300 kr. Forsendelsen vil forblive på leveringsstedet i op til 14 dage, før den returneres til os. Bemærk venligst, at hvis du ønsker at returnere en vare og fortryde dit køb, skal du først hente pakken og derefter følge de angivne returprocedurer. Vær opmærksom på, at den returnerede vare ikke må være beskadiget eller på anden måde gået i stykker, da vi i så fald ikke vil kunne refundere jeg for varen.

Regler for returnering af varer:

Forbrugeren har ret til at returnere hjemmeindretning varer inden for 14 dage fra modtagelsesdatoen.

Varerne skal returneres i original emballage og i ubeskadiget stand.

Forbrugeren betaler for returneringsomkostningerne, medmindre varen er defekt eller leveres forkert.

Pengene for de returnerede varer vil blive refunderet inden for 14 dage fra returneringsdatoen.

Specielle ordrer, såsom individuelt fremstillede eller bestilte varer, kan ikke returneres med mindre de er defekte eller ikke opfylder bestillingen.

For at returnere varerne bedes forbrugeren kontakte vores kundeservice og anmode om et returneringsnummer.

Ønsker du at udnytte din fortrydelsesret, så send os altid en e-mail på info@nordicdecor.dk eller ring +45 91 93 68 68 senest 14 dage efter at du modtog varen/varerne som du ønsker at returnere. Vi har brug for følgende oplysninger fra dig:

•  Ordrenummer
•  Navn og kontaktoplysninger
• Artikelnummer og antal på de produkter, som du ønsker at returnere

Returneringen skal ske med en af følgende: PostNord, DHL, Fedex, GLS og du som kunde står selv for returomkostningerne. Kunden er ansvarlig for produktet inden at det er leveret tilbage til os. Returneringer må ikke sendes som porto eller til pakkecentre.

Returadressen er Bakkegårdsvej 505, 3050 Humlebæk, Danmark. 

Disse regler er designet til at sikre en smidig returproces for hjemmeindretning varer og beskytte både køberens og butikkens interesser. Da hjemmeindretning varer kan være følsomme og kræve særlig opmærksomhed, er det vigtigt at klart fastlægge returpolitikken og procedurerne.

Tilbagebetalinger

Tilbagebetalinger betales tilbage til det kontokort eller den bankkonto som blev anvendt under bestillingen. Forbrugeren har ret til at få hele beløbet af købet inkl. fragtomkostningerne tilbagebetalt inden 14 dage fra den dag Nordic Decor modtog besked om returneringen. Returfragt betales af forbrugeren. Når vi har modtaget og kontrolleret den returnerede vare, vil tilbagebetalingen finde sted.

Personoplysninger

Indsamling af personoplysninger: Butikken indsamler kunders personlige oplysninger, såsom navn, adresse, e-mail-adresse og telefonnummer, for at behandle ordrer og yde kundeservice. Butikken forpligter sig til at behandle kunders personlige oplysninger fortroligt og ikke bruge dem til andre formål end dem, der er relateret til købsprocessen eller kundeservice. Kundens personlige oplysninger kan kun overføres under passende og sikre forhold, f.eks. ved behandling af betalinger eller leveringer til betroede tjenesteudbydere. Butikken anvender passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre kunders data mod ulovlig brug eller adgang. Disse betingelser hjælper med at sikre, at kunders personlige oplysninger behandles korrekt og sikkert, samtidig med at deres privatliv og rettigheder respekteres. De hjælper også butikker med at overholde databeskyttelseslove og standarder.

“Force Majeure” regler: 

Disse regler hjælper med at fastlægge klare retningslinjer og ansvarsfordeling for begge parter, hvis en force majeure-situation udfordrer normal forretningsgang. De slår også fast, at butikken vil informere kunderne øjeblikkeligt om situationen og søge efter alternative løsninger for at minimere forstyrrelser. Butikken er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse, der skyldes uafhængige årsager såsom naturkatastrofer, krigshandlinger, civil uro, terrorangreb eller andre uafhængige faktorer. I sådanne tilfælde vil butikken informere kunden så hurtigt som muligt om situationen og tilbyde alternative løsninger, hvis det er muligt. Kunden vil ikke have ret til at kræve kompensation eller tilbagebetaling af penge på grund af sådanne situationer. Butikken vil gøre sit bedste for at minimere enhver negativ indvirkning på kunderne og genoprette tjenesterne så hurtigt som muligt efter en force majeure-hændelse.

Klagemuligheder

Klage modtagelse: Vi forpligter os til at sikre, at vores kunder er tilfredse med vores service og produkter. Hvis en kunde er utilfreds med kvaliteten af det købte produkt eller tjeneste, har de ret til at indgive en klage.

Indgivelse af klage: For at indgive en klage skal kunden kontakte vores kundeservice team via de angivne kontaktoplysninger og give oplysninger  info@nordicdecor.dk om problemet og den ønskede løsning. Reklamation skal indgives senest 14 dage efter modtagelse af varen.

Behandling af klagen: Vores kundeserviceteam vil nøje undersøge den indgivne klage og bestræbe sig på at finde den mest passende løsning. Dette kan omfatte udskiftning af produktet, tilbagebetaling eller kompensation.

Svar: Efter at have undersøgt klagen vil kunden modtage et skriftligt svar med vores holdning og den foreslåede løsning. Vi vil bestræbe os på at tage hensyn til kundens interesser og finde en retfærdig løsning.

Rettigheder: Kunden har ret til at indgive en klage, hvis de mener, at deres rettigheder er blevet krænket, eller hvis produktet/service ikke opfylder de garantistedte standarder.

Denne klagepolitik sikrer, at kunderne kan indgive klager bekvemt og retfærdigt, og at vi vil stræbe efter at finde en passende løsning i hvert enkelt tilfælde. Vi værdsætter kundernes værdifulde feedback og stræber efter at forbedre vores service og produkter. 

Ophavsret

Al tekst- og billedmateriale på vores hjemmeside er vores ejendom og er beskyttet af ophavsretten.

Enhver brug af vores indhold, herunder tekst, billeder og design, uden vores forudgående samtykke er strengt forbudt.

Kopiering, distribution eller offentlig brug af vores indhold uden tilladelse er forbudt og kan betragtes som en krænkelse, der vil blive retsforfulgt i henhold til loven.

Ingen af vores indholdsmaterialer må anvendes uden vores forudgående tilladelse. Vi stræber efter at sikre, at vores indhold beskyttes og anvendes korrekt. Hvis du har spørgsmål eller anmodninger om brug af vores indhold, bedes du kontakte os.

Copyright tilhører Nordic Decor ApS selskab.